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    如何完善员工关系管理

    发布时间2014-06-30 15:35:48点击数675495 次来源中人网

    现代社会人才是企业最重要的资产已毋庸置疑在人才竞争日益激?#19994;?#32972;景下企业加强员工关系管理构建和谐员工关系也已成为共识

     

    而在现实?#26657;?#21482;要一提起员工关系大家都会或多或少的听到一些抱怨之言并且往往会联想到企业与员工的负面关系这实际上就是我们员工关系管理没有做好的表现是企业文化没有得到员工认同没有很好落地的后果

     

    这不前些日子有朋友让我谈谈我们是怎样完善员工关系管理的说实话我们做的也不是很理想也存在许多问题?#34892;?#19981;断进行整改完善才行

     

    我认为现代的员工关系管理是需要随着社会的发展市场的变化企业发展的不同阶段而不断变化的它虽然包含了一些固定的因素但在实际管理操作?#26657;?#38656;要我们管理者特别是人力资源管理者与?#26412;?#36827;灵活掌握巧妙?#28304;?#23588;其是需要以真诚待之

     

    在之前的分享里我曾经说过我们公司在塑造雇主品牌?#20445;?#25171;的是家文化招牌长期以来我们在雇主品牌建设员工关系管理上虽然可以用顺风顺水来形容但因为家族企业的一些根深蒂固的痼疾所在还是时不时的有问题出现因此不?#31995;?#25913;进完善是必须的

     

    针对之前评估总结的情况从今年下半年开始我们将会重点从以下五个方面来整改与完善

     

    一加强HR自身素质培训提高人力资源管理技术水平为员工关系管理逐?#38454;?#21521;深入夯实基础

     

    记?#20204;?#20123;年有一句针对官场时弊的话叫做关系就是效益关系就是生产力虽然这是对特定历史状况的?#20174;常?#26159;对中国官场政客的贬义嘲讽但放在我们人力资源管理上?#27492;担?#36824;真有其积极的意义与影响

     

    大家都知道资本是能够带来增值的价值员工是企业的人才资本人力资源管理的目的就是要实现人力资本的增值因而员工关系也就成了一种资本?#34180;?#22909;的员工关系可以为企业创造更大的价值

     

    员工关系管理是人力资源管理的六大模块之一可见其在人力资源管理中所占的分量以及在企业管理中的重要性作为人力资源管理者HR必须具备相当的管理技能与管理水平才能在管理过程中使这种关系资本发挥出应有的作用收到理想的效果

     

    因此下一步我们首先要做的就是加大对HR人员员工关系管理等业务技能技巧的学习培训提高HR人员的胜任素质与胜任力提高整个HR团队的综合素质与管理水平?#21592;?#33021;够较好地承担起员工关系管理这项人力资源部门的重要职能有力支撑公司的发展

     

    二完善员工关系管理组织建设明确各级部门任务职责充分发挥管理者在员工关系管理过程中的主导作用

     

    在公司的日常工作?#26657;?#22909;像大家都理所当然的认为员工关系管理就是简简单单的劳动合同之类的工作是人力资源部门的事情这确实在很多时候让人力资源部门很无奈有这样一项调查足以?#24471;?#21592;工关系管理中的症结所在

     

    一项历时三年的关于员工离职情况的调查结果表明员工离职的原因跟钱的关系不大反而跟中层领导的不和成为?#35828;?#33268;他们离职的第一位原因其中包括管理者说话技巧不好等因素造成员工离职的第二个主要原因是他们工作好了也没人表扬没人关注类似这样的情况在我们公司存在还是比较?#29616;?#30340;尤其是那些家族内部的近?#20303;?#31649;理人员以及那些元老级的管理人员往往?#20272;源薄?#29275;叉叉的根本就没有员工关系管理这方面的意识以至于导致了员工关系不能说是日益恶化?#20445;部?#20197;用每况愈下来形容

     

    因此今后我们将全面优化重组原来的员工关系管理组织首先将?#20064;?#32435;入到员工关系管理委员会?#26657;?#28982;后有针对性地有选择的调整员工关系管理委员会的成员结构要根据公司现状与存在的问题结合短期中期战略发展目标重新修订原来的员工关系管理制度和员工关系管理实施方案以使其更切合公司实际更便于有效执行

     

    同?#20445;?#23558;加大对管理层人员有关员工关系管理方面的培训指?#21152;?#32771;核要让每一位管理人员?#27982;?#30830;在员工关系管理过程?#26657;?#20182;们是管理的关键是第一责任人我们将用杰克韦尔奇的管理理念来引导管理层人员让大家懂得领导者不仅必须懂得鼓动激励和褒奖那些员工中20%的佼佼者的成绩也必须善于调动其余80%员工的积极性还要保持引导着整个团?#26144;中?#21521;前的动力?#20445;?#20026;有利于形成和谐的员工关系作出努力

     

    另外将在公司的日常管理中引进并实行高斯蒂克和埃尔顿的胡萝卜管理法以充分发挥管理者的作用提高员工关系管理水平让公司的高利润+低人才流动率?#32972;?#20026;现实

     

    三健全人力资源安全与保障体系进一步满足员工需求让家园文化体现在具体细节落实上

     

    我们常说的一个词叫做舍得?#20445;?#26377;舍才有得?#34180;?#22312;员工关系管理?#26657;?#20225;业首先要舍?#20445;?#28982;后才能从员工之处得到更多因为中国人有受人滴水之恩当以涌泉相报的传统美德这是一种凝固在头脑中融化在血液里永远不会改变的民族传承

     

    因此企业要建立良好的员工关系提高工作效率实现经营目标首先必须在满足员工基本需求的基础上对员工予以充分理解信任尊重与支持并且真心的去关爱他们就一定能收到投我以木瓜报之以琼琚的效果

     

    人力资源是企业的核心资源只有员工的安全与健康得到保障企业才可能获得?#20013;?#30340;生存与发展但我们在这方面却常常容易忽视相信不止我们公司会忽视

     

    从现在开始我们将在人力资源安全与保障方面进一步建立健全各项制度措施加大资金投入为员工提供更加安全可靠舒?#20107;?#24847;的工作与生活保障因为提高员工的工作与生活质量?#27465;?#21892;员工关系的根本途径让员工体面的工作与生活是和谐员工关系的最佳?#29916;ԡ?/SPAN>

     

    我们将主要进行以下几项改善

     

    1改善工作环?#24120;制?#20998;批对工作场所进行整修调整布局逐步建立符合生理特点的工作环?#22330;?/SPAN>

     

    2完善休闲区生活区设备设施提高员工生活质量保证员工健康舒适愉快的工作

     

    3加强劳动安全管理提高安全操作规程的科学性注重危险设备的及时更新与隐患的及时检查整改尤其是要在危险作业等特殊工种人员中推广应用生物节律管控等体现对员工的特别关爱

     

    4加强劳动卫生管理要加大对温度照明噪音粉尘有毒有害等方面的预?#26469;?#26045;为员工解除工作中的不安全?#26657;?#35753;员工得到精神上心理?#31995;?#23433;定从而激发员工的工作热情提高工作效率

     

    5实行科学的压力管理利用管理艺术使员工在工作与生活中尽量减少压力心情舒畅的工作生活要从工作压力社会压力家庭压力经济压力等方面入手开展相应的培训辅导帮助员工缓解压力计划在原有心理咨询室的基础上再成立宣泄室?#34180;?#21516;?#20445;?#35201;注重培养员工的抗压能力培养业余爱好让员工学会转移自己的兴奋点从而保护身心健康

     

    6加大社会保险的资金投入我们之前的养老保险大多都是按照深圳最低标准缴纳的从现在起我们将组织调?#26657;?#38024;对员工需求结合公司实际情况重新确定缴纳标准同?#20445;源?#30149;工?#35828;?#20854;他保险项目都要重新核准提高缴纳基数尽最大努力为员工解决后顾之忧使员工安心放心满意

     

    7调整员工援助计划内容加大援助资金注入我们将在之前的员工援助计划基础上结合员工需求等实际情况重新修订员工援助计划实施方案进一步明晰援助事项与各项标准并且计划加大公司对援助基金的注入确保在员工最需要帮助的时候能够感受到公司的关爱与温暖感受到家人般的呵护与温情

     

    四有效利用人力资源?#38469;?#31649;理正向引?#25216;?#21457;员工期望达成个人与企业愿景的高度一致

     

    中国有句俗话叫做用人不疑疑人不用但是从人的本性来看每个人?#21152;?#33258;私的倾向这是不可否?#31995;ġ?#22240;此在企业?#26657;?#23545;员工如果没有相应的?#38469;?#26426;制加以制约个人私欲有时往往会无限制的膨胀进而影响到企业影响到他人以及员工本身所以从另一个角度来讲对员工的?#38469;?#22312;很大程度上也是对员工的关心与爱护是防?#21152;?#26410;然的有力措施对员工关系管理起着至关重要的作用

     

    大家都知道人力资源?#38469;?#20027;要分为自我?#38469;?#36947;德?#38469;?#22768;誉?#38469;?#33258;我成长发展需求?#38469;?#20869;部?#38469;?#20225;业文化?#38469;?#20225;业规章制度?#38469;?#21512;同?#38469;?#20869;部治理?#38469;?#20559;好?#38469;?#24515;理契约激励?#38469;?#22806;部?#38469;?#27861;律?#38469;?#24066;场?#38469;?#19977;大部分明年我们将重点强化企业文化?#38469;?#28608;励?#38469;?#24515;理契约三个方面以有力带动员工关系管理取得成效

     

    1进一步加大企业文化的宣贯培训力度企业文化是员工对企业的知觉?#20445;?#36825;种知觉形成员工的信念价值观和期望企业文化是激励和?#38469;?#20225;业整体行为和员工行为的价值理念因此必须在原有基础上采取多?#20013;问健?#22810;种方式方法来将企业文化推向深入让员工变被动接受为主动遵守使企业文化真正有效落地用文化去导向协调激励凝聚员工

     

    2充分运用激励机制激发引导员工激励与?#38469;?#26159;一对矛盾的统一体有激励必有?#38469;?#22240;此我们将重新修订公司有关激励方面的规章制度特别是奖励办法目标清晰的激发员工欲望?#20445;?#26356;加有效的运用激励机制来?#38469;?#21592;工

     

    3有效利用心理契约引导员工表述自身需求为实现自身与公司的共赢做出努力心理契约是指交往双方彼此所抱的含蓄的期望是员工关系管理的核心之一心理契约虽然不是有形的但却发挥着有形契约的作用有时甚至比有形契约更具能量

     

    对员工?#27492;担?#27599;个人?#21152;?#33258;我成长发展的需要我们要通过心理契约让员工懂得自身的成长需要依靠公司搭建的平台有赖于公司的成功与发展而自己也需要与公司的命运结合在一起全力以?#22467;?#21162;力工作展现自?#27778;?#21147;与能力同公司一起成长在公司得到发展的同?#20445;?#33258;身的个人价值也得以实现最终实现个人与公司的和谐共赢

     

    五科学进行人力资源整合采取有效措施发挥各模块作用实现人力资源管理的有机统一

     

    人力资源整合是引导组织内各成员的目标与组织目标向同一方向靠近从而改善各成员行为规范提高组织绩效活动人力资源整合有整体性?#20013;?#24615;互动性快速适应性的特点人力资源的整合包括冲突管理企业文化整合沟通管理团队建设?#20154;?#22823;部分人力资源整?#31995;?#30446;的就是要把企业整合成一个高效的团队而高效团队的员工关系那是不言而喻的

     

    纵观公司实际情况我们发现公司有关部门以及部门管理人员在沟通管理冲突管理方面比较薄弱因此下一步我们将首先从解决这两个问题入手

     

    1完善沟通机制加强沟通管理沟通是员工关系管理的重点是人力资源管理中的润滑剂和催化剂有效的沟通对构建和谐的员工关系起着举足轻重的作用因此我们将根据公司实际情况采用多种方式建立完善有效的沟通机制进一步加强沟通管理

     

    将针?#24616;?#21496;管理层人员综合素质偏低沟通能力欠缺的实?#39318;?#20917;从现在开始制定相应的培训计划加强对管理人员对员工的沟通技巧培训将充分利用有效沟通的7C原则?#24248;?#36890;?#38382;?#19968;直到沟通?#20064;?#30340;排除有效沟通方法等进行全方位的培训提高全体人员的沟通水平确保有效沟通确保信息传递顺畅进而增加员工?#24616;?#21496;的信任为有效的员工关系管理提供保障

     

    2科学管理冲突让冲突发挥正向效能冲突是由于工作群体或个人试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的心理现象企业内冲突表现为由于双方的观点需要欲望利益和要求的不相容而引起激烈争斗这种状况我想每个单位都或多或少的时有发生但我们必须意识到冲突在企业中并不仅仅只有消极的作用只要我们能有效利用和管理冲突反而可以让企业的经营管理取得意想不到的效果

     

    针对我们目?#23433;?#33021;有效的解决冲突良好的利用冲突来助力人力资源管理的状况我们下一步会将如何科学管理内部冲突纳入管理人员的培训计划让全体管理人员增强这方面的技能便于在日常管理中科学处理各种冲突矛盾要将冲突管理的效果放在首位让冲突真正成为组织内部的活血剂?#20445;?#36716;化为正能量有效激发员工的工作激情为实现公司内多方的和谐统一发挥出应有的作用

     

    总之员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分却也?#27465;?#31181;职能中最虚也是最实在的这一工作能够而且确实对员工满意和生产率绩效的提高以及人才挽留做出了卓越的贡?#20303;?/SPAN>

     

    员工关系管理问题归根到?#36164;?#20154;的问题主要是管理者的问题在员工关系管理过程?#26657;?#20225;业的管理人员尤其是人力资源管理者起着最为关键的作用我们必须明确企业与员工是一种合作关系和谐的员工关系需要我们管理者用心?#27604;?#31649;理用爱?#27604;?#22521;育

     

    可以这样说企业员工关系的好?#34180;?#22351;与否关键在于管理者在于人力资源部门因为没有不好的员工只有不好的管理者

     

    关系就是效益关系就是生产力让我们共同为搞好关系而努力

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